Le groupe Maroc Telecom figure au 4ème rang des 200 plus grandes entreprises africaines les plus engagées aux côtés de leurs clients sur les réseaux sociaux, dans le classement Social Business Africa 2013.
L'étude réalisée durant le premier semestre 2013, par l'agence de conseil en communication stratégique Cerebra, s'est basée sur l'analyse des profils sociaux de 200 opérateurs africains considérés parmi les plus grandes entreprises du continent.
Le classement porte sur un ensemble de critères et notamment sur un indice de l'engagement social (SEI). Cet indice mesure l'influence de la présence active de ces entreprises dans les réseaux sociaux sur leurs clients et sur la croissance de leur business.
Les réseaux sociaux représentent un véritable relais de communication pour une marque engagée auprès de ses clients. C'est pourquoi Maroc Telecom anime régulièrement sa page Facebook et son compte officiel Twitter et est présent sur de nombreux supports en ligne.
Sur Facebook, Maroc Telecom diffuse des informations sur ses activités et propose des animations interactives, ou « advergames », qui constituent pour les internautes à la fois un divertissement et une opportunité de gagner divers lots.
Maroc Telecom compte, à ce jour, près d'un million de fans sur sa page Facebook et pas moins de 13 060 « followers » sur Twitter.
En 2012, Maroc Telecom avait enregistré un bénéfice net de 602 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros. Il compte 34 millions de clients, dont 14 millions hors du Maroc en Afrique subsaharienne.
Outre ses activités et services de téléphonie fixe, mobile et Internet au Maroc, l'opérateur e Maroc Telecom est présent au Burkina Faso, au Gabon, au Mali et en Mauritanie.
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